招商银行广州分行多措并举优化企业开户服务
为落实“放管服”改革要求,招商银行广州分行进一步优化企业开立人民币银行结算账户流程,采取系列措施大力推动优化企业开户服务工作,提升企业开户服务满意度,助力营造良好的营商环境,增强银行服务实体经济的能力。
自今年3月以来,招商银行广州分行已全面推广“预约易”及“开户易”服务,客户可登录微信公众号“招商银行网上企业银行”或招商银行官网“一网通”发起开户申请。同时,新增预审开户模式,即客户线上发起开户申请,由银行后台人员根据影像进行提前审核,若资料齐全且满足要求的,系统自动发送短信,通知客户至网点见证原件,有效提高网点受理时效,改善因资料不全而往返的情况。
招行还与广州市工商行政部门建立联动,辖内25家网点无偿为企业提供商事代办注册服务。除了免费代办营业执照外,还帮助企业做好银行预约开户服务,形成企业从登记到开户的“一站式”服务,真正做到便民惠企。
优化企业开户服务承诺,让客户体验不断提升
自今年起,招商银行广州分行在辖内中心区网点开展了“开户大提速,邀您来体验”活动,以“对公开户时间在20分钟以内”作为服务承诺,邀请新客户作为监督员进行开户效率监督。除此之外,为方便客户及时对我行服务、产品、流程等环节提出建议、投诉或表扬,招商银行广州分行全面推广客户电子意见簿,积极倾听客户的声音,通过活动的开展,不断优化流程,简化操作,提升体验。
